Garantizar
Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años después de la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.
Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, debe contactarnos dentro de un tiempo razonable. Un plazo razonable será en cualquier caso de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período superior a dos meses.
Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.
Quejas
Siempre puede suceder que algo no salga según lo planeado. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a info@speelblokkenxl.nl . Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede depositarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
